Envios e Trocas

Envios/ Trocas/ Devoluções

Entregas

Realizamos nossas entregas em todo território nacional atendido pelos Correios.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que maiores de 18 anos assinem o comprovante de recebimento da mercadoria para controle dos Correios e sua segurança.

Fique atenta na hora de cadastrar o endereço corretamente, com número de casa, apartamento, complemento e CEP, para que não ocorra nenhum atraso ou transtorno na entrega do seu pedido.

Os Correios são bem criteriosos quanto a isso.

Não nos responsabilizamos por custos gerados em virtude do cadastro incorreto ou ausência de responsável para recebimento. 

Trocas e Devoluções

Troca por Defeito do Produto

Em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Trocas por Desistência 

Deve ser comunicado antecipadamente por e-mail: userdstore@gmail.com,  no máximo em 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida.

Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando   que é um serviço terceirizado dos Correios.

Trocas por Insatisfação de Modelo ou Tamanho

Deve ser comunicado antecipadamente por e-mail: userdstore@gmail.com,  no máximo em 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria

O frete de envio da troca é por conta do cliente e o reenvio fica por conta da RD store.

Produtos com preços promocionais – OFF/ Liquidação

Não realizamos trocas.

Para que os processos acima possam ser realizados é necessário:

- Ter a etiqueta afixada no produto;

- A peça não apresentar sinais de uso ou lavagem, odor de perfume e marcas de maquiagem;

- Não aceitaremos troca ou devolução com prazo excedido.

Após o recebimento da devolução/troca, o nosso controle de qualidade irá verificar se todos os critérios acima foram cumpridos e entraremos em contato para a realização da troca ou o estorno do valor.